カテゴリー: 人材教育

コミュニケーションが良い？悪い？ 「コミュニケーションが悪い」、「会話がない」という職場環境では、情報共有ができず、上司との会話がなければ指示や相談もできません。 職務に支障をきたすほど会話がないという状況の場合、「人間 […]

前回は『訪問看護のクレーム対応①【よくある原因】』についてをご紹介しましたが、今回はその対応と予防についてをご説明していきたいと思います。 クレーム発生時はすぐ対応 クレームは『苦情』ではなく『利用者の心の声』そのもので […]

クレームは必ずある どのようなサービスを行う業種においても、利用者からのクレームというのは必ずといっていいほど発生してしまします。 もちろん訪問看護業界もその例外ではなく、クレーム対応をするスタッフにとってはストレスにな […]

前回は『訪問看護計画書とは？各欄の書き方など』について触れましたが、今回は作成のポイントと注意点について説明したいと思います。   訪問看護計画作成のポイント 必ず利用者目線で目標を設定し、曖昧な表現は避けるよ […]

目標達成の為の具体的な内容を記載する 訪問看護を行う上で療養の目標と、その目標を達成するための具体的なサービスについてを記載する訪問看護計画書は必須です。 複雑で困難だと感じてしまう方も多いと思われますので、今回は看護計 […]