辞めたい理由は人それぞれ 「作業内容や役割が多すぎる」「オンコール対応がつらい」など、退職する方には様々な理由があります。 今回は、現状よりも良い環境のステーションを選ぶコツについて紹介します。 職場環境を確認しよう せ […]
丁寧に説明しているつもりでも サービスの提供が開始され、利用者のお宅に初めて訪問するという際、少し緊張するということはありと思います。 事前に利用者の様子をうかがっていたとしても、初めて会う時には不安になるものです。 訪 […]
コミュニケーションが良い？悪い？ 「コミュニケーションが悪い」、「会話がない」という職場環境では、情報共有ができず、上司との会話がなければ指示や相談もできません。 職務に支障をきたすほど会話がないという状況の場合、「人間 […]
利用者獲得は大きな課題 新規開設の場合はもちろんですが、経営規模の拡大や機能強化、経営の安定化を考えている訪問看護事業所にとって利用者獲得は最大の課題となります。 平成30年度の診療報酬改定において『急性期一般入院料１』 […]
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訪問看護のクレーム対応②【対処と予防】
前回は『訪問看護のクレーム対応①【よくある原因】』についてをご紹介しましたが、今回はその対応と予防についてをご説明していきたいと思います。 クレーム発生時はすぐ対応 クレームは『苦情』ではなく『利用者の心の声』そのもので […]